Internet & TV

Verhuizen Doorgeven Aan Ziggo — Zo Doe Je Dat

Ziggo, onderdeel van VodafoneZiggo, is de grootste kabelaanbieder van Nederland en levert internet, televisie en bellen aan miljoenen huishoudens. Het bedrijf beschikt over het grootste kabelnetwerk van Nederland en biedt snelheden tot 1 Gbps. Ziggo levert ook mobiele diensten onder het Vodafone-merk.

Ga je verhuizen en ben je klant bij Ziggo? Dan moet je je verhuizing op tijd doorgeven om dubbele kosten, een verkeerde eindafrekening of een onderbreking van je dienst te voorkomen. Op deze pagina lees je precies hoe je dat doet, wat je nodig hebt en waar je op moet letten. We nemen je stap voor stap mee door het proces, zodat je niks vergeet.

Website: www.ziggo.nl
Telefoon: 0900-1884
Manieren om door te geven: Online (website), Telefoon, App
Opzegtermijn: 1 maand
Direct regelen: www.ziggo.nl/mijn-ziggo/verhuizen

Zo Geef Je Je Verhuizing Door Aan Ziggo

Volg onderstaande stappen om je verhuizing snel en zonder gedoe door te geven aan Ziggo. Het hele proces duurt meestal niet meer dan 10 minuten.

1
Log in op Mijn Ziggo via ziggo.nl of open de Ziggo-app.
2
Ga naar "Mijn account" en kies "Verhuizen".
3
Vul je nieuwe adres in. Ziggo checkt automatisch de beschikbaarheid.
4
Kies je gewenste aansluitdatum en geef aan of je je abonnement wilt meeverhuizen of opzeggen.
5
Bevestig de verhuismelding. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met eventuele vervolstappen.
6
Op je nieuwe adres: sluit je modem aan of wacht op de monteur als die is ingepland.

Wat Heb Je Nodig?

Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt voordat je begint. Dat scheelt je tijd en voorkomt dat je het proces halverwege moet onderbreken.

Je klantnummer bij Ziggo (staat op je factuur of in je online account)
Je huidige adres (het adres dat je verlaat)
Je nieuwe adres (inclusief postcode en huisnummer)
Je verhuisdatum
Eventueel: je gewenste aansluitdatum op het nieuwe adres

Belangrijke Deadlines

Wanneer doorgeven?

Geef je verhuizing bij Ziggo het liefst 4 tot 6 weken van tevoren door. Het absolute minimum is 1 maand voor je verhuisdatum.

Opzegtermijn

Ziggo hanteert een opzegtermijn van 1 maand. Als je wilt opzeggen in plaats van meeverhuizen, houd hier dan rekening mee. Bij verhuizing mag je altijd kosteloos opzeggen, ook met een lopend contract.

Wat als je te laat bent?

Als je je verhuizing te laat doorgeeft, loop je het risico dat je op je nieuwe adres een tijd zonder internet zit, of dat je dubbel betaalt. Bovendien kan het verwerkingsproces vertraging oplopen. Geef je verhuizing daarom altijd zo vroeg mogelijk door.

Tips Voor Het Doorgeven

Met deze praktische tips voorkom je de meest gemaakte fouten bij het doorgeven van je verhuizing aan Ziggo.

Geef je verhuizing minimaal 1 maand van tevoren door. Zo kan Ziggo op tijd een monteur inplannen als dat nodig is op je nieuwe adres.

Check of Ziggo beschikbaar is op je nieuwe adres. In sommige gebieden is alleen glasvezel beschikbaar en levert Ziggo niet.

Lever je oude apparatuur (modem, mediabox) in als je opzegt. Anders rekent Ziggo kosten voor niet-ingeleverde apparatuur.

Plan de aansluiting op je nieuwe adres op dezelfde dag als je verhuizing, zodat je direct internet hebt.

Vraag of er een monteur nodig is op je nieuwe adres. Soms is er al een werkende aansluiting aanwezig.

Nieuwe woning, nieuw internet? Vergelijk aanbieders

Op je nieuwe adres zijn mogelijk andere internetproviders beschikbaar dan op je huidige adres. Misschien is er glasvezel beschikbaar en kun je hogere snelheden krijgen. Of misschien is je huidige provider er niet beschikbaar en moet je sowieso overstappen. Het is slim om te checken welke aanbieders er zijn en wat de snelheden en tarieven zijn.

Vergelijk niet alleen op prijs, maar ook op snelheid, contractduur en bijkomende kosten zoals installatiekosten of apparatuurhuur. Een iets duurder abonnement met glasvezel kan uiteindelijk meer waarde bieden dan een goedkoop DSL-abonnement.

Vergelijk internet op je nieuwe adres

Veelgestelde Vragen

Kan ik mijn Ziggo-abonnement meeverhuizen?

Ja, als Ziggo beschikbaar is op je nieuwe adres kun je je abonnement meeverhuizen. Log in op Mijn Ziggo en start het verhuisproces. Ziggo controleert automatisch of er een aansluiting beschikbaar is. Is er geen Ziggo op je nieuwe adres? Dan kun je kosteloos opzeggen.

Wat als Ziggo niet beschikbaar is op mijn nieuwe adres?

Als Ziggo niet levert op je nieuwe adres, kun je kosteloos opzeggen ongeacht je contractduur. Lever wel je apparatuur in bij een Ziggo-winkel of via de retourlabel die je ontvangt. Je eindafrekening volgt binnen een paar weken.

Moet er een monteur komen bij mijn verhuizing?

Dat hangt af van je nieuwe adres. Als er al een werkende Ziggo-aansluiting is, hoef je alleen je modem aan te sluiten. Is er nog geen aansluiting, dan komt er een monteur. Ziggo geeft dit aan tijdens het verhuisproces.

Hoe lang duurt het voor ik internet heb op mijn nieuwe adres?

Als er al een aansluiting is, heb je dezelfde dag internet. Moet er een monteur komen, dan duurt het meestal 1 tot 2 weken. Plan daarom ruim van tevoren in.

Wat kost verhuizen bij Ziggo?

Het doorgeven van je verhuizing is gratis. Als er een monteur moet komen voor een nieuwe aansluiting, kunnen er installatiekosten van toepassing zijn. Ziggo geeft dit van tevoren aan.